横浜F・マリノスがAI来場者アンケートシステム「FanSource」を導入！

スポーツコンテンツのプロデューサー集団である株式会社dsc（本社：東京都渋谷区、代表取締役：代表取締役社長 加藤 琢也、以下dsc）が運営するAI来場者アンケートシステム「FanSource（ファンソース）」が、横浜マリノス株式会社にて導入されました。

導入の背景

横浜F・マリノス様では、従来よりホームゲーム開催ごとに来場者アンケートに取り組まれており、試合運営の改善や集客施策の振り返りを密に行ってきました。しかしながら、毎試合数千件集まる回答データの集計・分析と、そこから改善に向けた示唆を得ることの業務負荷の大きさに課題がありました。

この度「FanSource」を導入いただくことによって、アンケート関連業務の大幅な効率化を図り、ホームゲームごとの振り返りのサイクルを早めることと、来場者からのフィードバックをもとにしたより良いスタジアム作りを目指し、導入いただきました。

「FanSource」へ期待すること

「私たちは、ホームゲームを「また来たい」と思っていただける体験にするにあたり、ファン・サポーターの皆さまの声が何より大切だと考えています。これまでも来場者アンケートを実施してきましたが、数多くいただくご意見を十分なスピードで分析し、次の試合へ反映していくことには課題がありました。「FanSource」の導入により、一つひとつのご意見をAIで効率的に分析し、改善すべきポイントやご満足いただいている点をこれまで以上に把握できるようになります。皆さまからいただく声をクラブの財産として活かし、より快適で、よりワクワクするスタジアム体験を提供できるよう取り組んでまいります。」

横浜マリノス株式会社 マーケティング＆コミュニケーション部 岩男 智也 様

AI来場者アンケートシステム「FanSource」について

「FanSource」はプロスポーツチームに特化したAI来場者アンケートシステムです。アンケートの作成・分析・レポーティングを自動化し、従来のサービスよりも業務時間を大幅に削減するだけでなく、蓄積されていくデータをもとに、効果的な運営改善や集客施策の実現を可能にする、フロントスタッフのための意思決定エンジンです。

アンケートの設計・分析に必要な専門知識・経験が不要で、Googleフォームなどのアンケートツールと比較して、誰でも・簡単に・持続的に利用することができるサービスです。

会社概要

社名：株式会社dsc
本社所在地： 東京都渋谷区渋谷2-22-6 幸和ビル2階
代表取締役社長：加藤 琢也
事業内容：デジタルコンテンツ制作事業
設立：2009年3月
HP：https://dsc-web.com/